الشروط والأحكام
سياسة الخصوصية
في رقم (Ragm Cloud)، نولي خصوصيتك أهمية قصوى. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية، واستخدامها، والاحتفاظ بها، وحمايتها، بالإضافة إلى حالات الإفصاح عنها. تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات والخدمات التي نقدمها عبر منصاتنا الإلكترونية.
1. جمع المعلومات
نجمع المعلومات من المستخدمين عبر عدة طرق، منها:
-
التسجيل في خدماتنا أو تعبئة النماذج والاستبيانات.
-
التفاعل مع خدمات رقم (زيارات الموقع، الاستخدام اليومي).
-
طلب خدمات مثل الدعم أو العروض أو الاشتراك في النشرة البريدية.
المعلومات التي قد نجمعها تشمل:
-
الاسم الكامل
-
البريد الإلكتروني
-
رقم الهاتف
-
بيانات الدفع
-
معلومات فنية (مثل عنوان IP، نوع الجهاز، مزوّد الخدمة، نظام التشغيل)
2. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتحقيق الأغراض التالية:
-
تحسين خدمة العملاء: لتقديم استجابات دقيقة وسريعة لاستفساراتك واحتياجاتك.
-
تطوير وتحسين النظام: نُقيّم أداء المنصة استنادًا إلى الملاحظات وسلوك المستخدم.
-
إرسال التحديثات: نستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال تنبيهات، تحديثات، أو محتوى تسويقي (في حال موافقتك المسبقة).
-
إجراء الدراسات والاستبيانات: لتحسين تجربتك وفهم احتياجات السوق.
3. النشرات البريدية
عند الاشتراك، قد نرسل إليك رسائل تتضمن:
-
تحديثات المنتجات
-
عروض خاصة
-
أخبار مهمة تتعلق بالخدمة
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الرابط الموجود في نهاية كل رسالة، أو عبر التواصل معنا مباشرة.
4. الاستبيانات والدراسات
قد نقوم بإجراء استبيانات دورية، بمفردنا أو عبر شركاء موثوقين. المشاركة اختيارية، وتُعامل البيانات المجموعة بسرية وتُستخدم لأغراض تحليلية فقط.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتشمل هذه:
-
حفظ تفضيلاتك لتسهيل تصفحك
-
تحليل استخدامك للموقع لتحسين الأداء
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6. حماية المعلومات
نلتزم بأعلى المعايير الأمنية لحماية بياناتك، ونطبق إجراءات تشمل:
-
استخدام خوادم محمية بتقنيات حديثة
-
تشفير البيانات باستخدام بروتوكولات SSL
-
مراقبة مستمرة للخوادم والمرافق
-
سياسات صارمة داخلية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به
تنويه: رغم جهودنا، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لنقل البيانات عبر الإنترنت، ونوصي بالحفاظ على سرية معلومات حسابك وعدم مشاركتها مع الغير.
7. كلمات المرور والمسؤولية
المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وبيانات تسجيل الدخول الخاصة به. في حال الاشتباه باستخدام غير مصرح به لحسابك، يرجى التواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
8. تعديلات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. في حال وجود تغييرات جوهرية، سنقوم بإشعارك عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك للخدمة يعني موافقتك على التعديلات.
9. التواصل معنا
لأي استفسار أو ملاحظة بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: sales@ragmcloud.com
📞 رقم الدعم الموحد: 920014741